Políticas de devoluciones y reembolsos

En Oh My Peques, queremos que compres con tranquilidad.

Derecho a retracto

Puedes arrepentirte de una compra realizada en ohmypeques.cl dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción. El producto debe estar sin uso, completo y con su embalaje original en buen estado.

El costo del envío de devolución será de cargo del cliente. Si algún producto, por su naturaleza, no admite retracto, esto se informará claramente antes de la compra.

Garantía legal

Si el producto presenta una falla, viene incompleto o no corresponde a lo ofrecido, cuentas con 6 meses de garantía legal. Podrás elegir entre:

• Devolución del dinero.
• Cambio del producto.
• Reparación gratuita, cuando corresponda.

La garantía no cubre daños causados por uso indebido, desgaste normal o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.

Cambios voluntarios

Los cambios por color, diseño o preferencia están sujetos a disponibilidad. El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones. Los costos de envío y cualquier diferencia de precio serán de cargo del cliente.

Producto incorrecto o dañado

Si recibes un producto equivocado o dañado, contáctanos lo antes posible, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías. En estos casos, Peques y Patas SpA asumirá los costos de devolución o reposición.

Reembolsos y cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse antes de ser despachados. Si ya fueron enviados, se aplicará el procedimiento de devolución.

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo medio de pago utilizado. En compras por transferencia bancaria, solicitaremos los datos necesarios para efectuar el depósito.

Para solicitar un cambio, devolución o reembolso, escríbenos al correo pequesypatas26@gmail.com o a nuestro WhatsApp +56 9 3231 5279, indicando tu nombre y número de pedido.