Política de Privacidad de Oh My Peques

Versión 1.0 — Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Oh My Peques es una marca operada por Peques y Patas SpA. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Peques y Patas SpA
RUT: 78.465.298-K
Marca comercial: Oh My Peques
Representante legal: Karin Andrea Gómez Vierling
Domicilio postal: Barcelona 160, La florida, Santiago, Chile
Correo: pequesypatas26@gmail.com
WhatsApp: +56 9 3231 5279
Sitio web: ohmypeques.cl

2. Datos que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar:

• Nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de despacho o facturación.
• Región, comuna y demás información necesaria para entregar tu pedido.
• Productos consultados, agregados al carrito o comprados.
• Número de pedido, forma de pago, estado y confirmación de la transacción.
• Comunicaciones enviadas por Shopify Inbox, WhatsApp, correo electrónico u otros canales de atención.
• Información de cuenta, preferencias y suscripciones, si decides registrarte.
• Dirección IP, navegador, dispositivo, actividad en la tienda y datos obtenidos mediante cookies.
• RUT y datos de facturación, cuando solicites un documento tributario que los requiera.

Los datos completos de tarjetas son procesados directamente por los proveedores de pago. Peques y Patas SpA no almacena ni tiene acceso a los números completos ni claves de tus tarjetas.

3. Cómo obtenemos los datos

Podemos obtenerlos:

• Directamente de ti al comprar, crear una cuenta, completar un formulario o contactarnos.
• Automáticamente mediante Shopify, cookies y tecnologías similares.
• A través de proveedores necesarios para procesar pagos, administrar pedidos y realizar despachos.

4. Para qué utilizamos los datos

Utilizamos tus datos para:

• Procesar pagos, pedidos, cambios, devoluciones y reembolsos.
• Preparar, despachar y realizar el seguimiento de las compras.
• Emitir documentos tributarios y cumplir obligaciones legales.
• Responder consultas y brindar atención al cliente.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda.
• Mantener y mejorar el funcionamiento de ohmypeques.cl.
• Enviar promociones o novedades únicamente cuando exista autorización o una base legal que lo permita.

Las comunicaciones relacionadas con una compra, pago, despacho o solicitud de atención podrán enviarse aunque no aceptes recibir publicidad.

5. Fundamentos del tratamiento

Tratamos los datos cuando son necesarios para:

• Gestionar una compra o responder una solicitud previa a ella.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y de protección al consumidor.
• Proteger la seguridad de la tienda y prevenir fraudes.
• Satisfacer intereses legítimos, como mejorar el servicio, siempre que no prevalezcan tus derechos.
• Enviar publicidad o utilizar tecnologías opcionales cuando hayas entregado tu consentimiento.

Puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin afectar el tratamiento realizado anteriormente.

6. Con quién compartimos los datos

Podemos compartir solamente los datos necesarios con:

• Shopify, que aloja y permite operar nuestra tienda y Shopify Inbox.
• Proveedores de pago disponibles, como Mercado Pago, PayPal y entidades bancarias.
• Empresas de transporte, como Blue Express, Intacto.cl, u otros operadores seleccionados para entregar pedidos.
• Aplicaciones integradas con Shopify que apoyan la gestión de pedidos, atención al cliente o seguridad.
• Proveedores tecnológicos, contables o profesionales que trabajen bajo deberes de confidencialidad.
• Autoridades públicas, tribunales u organismos fiscalizadores cuando la ley lo exija.

No vendemos bases de datos personales.

Cada proveedor puede tratar ciertos datos conforme a su propia política de privacidad. Shopify también puede actuar como responsable de determinados tratamientos propios; puedes consultar su Política de privacidad y su Portal de privacidad.

7. Cookies

Utilizamos cookies necesarias para que la tienda, el carrito, el pago y la seguridad funcionen correctamente.

También podemos utilizar cookies de análisis, personalización o publicidad. Cuando corresponda, estas tecnologías opcionales se utilizarán de acuerdo con tus preferencias y el consentimiento entregado mediante el aviso de cookies.

Puedes modificar tus preferencias o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. El rechazo de cookies opcionales no impedirá realizar una compra, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.

8. Marketing

Podremos enviarte promociones por correo electrónico u otros canales si lo autorizas. Puedes cancelar tu suscripción mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a pequesypatas26@gmail.com.

No utilizaremos los datos entregados para gestionar una compra como autorización automática para enviarte publicidad.

9. Shopify Inbox y atención al cliente

Cuando utilizas el chat de nuestra tienda, podemos recopilar tu nombre, correo y el contenido de la conversación para responder tu consulta y mantener un registro de atención.

No envíes números completos de tarjetas, claves bancarias, contraseñas ni información sensible mediante el chat, WhatsApp o correo electrónico.

10. Datos de menores

Nuestra tienda está dirigida a personas adultas que realizan compras para bebés y niños. No buscamos recopilar directamente datos personales de menores de 16 años.

Si detectamos que un menor nos entregó información sin la autorización de su representante legal, adoptaremos medidas para eliminarla. Un padre, madre o tutor puede solicitar su eliminación utilizando nuestros datos de contacto.

11. Conservación de los datos

Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para:

• Completar la compra, despacho y servicio posterior.
• Atender cambios, devoluciones, garantías o reclamos.
• Cumplir obligaciones tributarias, contables y legales.
• Prevenir fraudes y resolver posibles controversias.
• Mantener una suscripción comercial mientras no sea cancelada.

Después serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda.

12. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas y tecnológicas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurre un incidente que pueda afectar significativamente tus datos, adoptaremos las medidas de contención y notificación exigidas por la normativa aplicable.

13. Transferencias internacionales

Shopify y algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Chile. En esos casos, procuraremos que existan contratos y medidas de protección adecuadas de acuerdo con la legislación aplicable.

14. Tus derechos

Puedes solicitar:

• Acceso a tus datos y conocer cómo se utilizan.
• Corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Eliminación de los datos cuando corresponda.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Retiro del consentimiento.
• Portabilidad de tus datos, cuando sea aplicable.
• Bloqueo temporal del tratamiento, en los casos establecidos por la ley.

Estos derechos son gratuitos y no serás discriminado por ejercerlos.

Para presentar una solicitud, escribe a pequesypatas26@gmail.com o al WhatsApp +56 9 3231 5279, indicando tu nombre, solicitud y la información necesaria para verificar tu identidad. Nunca te solicitaremos una contraseña ni los datos completos de tu tarjeta.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. Cuando corresponda, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales si tu solicitud no es respondida o es rechazada sin una causa válida.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en ohmypeques.cl, indicando su fecha de actualización.

Los cambios importantes serán comunicados cuando la ley lo exija.

16. Contacto

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de tus datos:

Peques y Patas SpA — Oh My Peques
Santiago, Chile
Correo: pequesypatas26@gmail.com
WhatsApp: +56 9 3231 5279